مرحبًا بك في صفحة الشحن والاسترجاع من منصة وصلك أونلاين.

نُقدّر ثقتك بنا، ونحرص على أن تكون تجربة التسوق عبر موقعنا سهلة، آمنة، ومريحة من البداية حتى لحظة استلام طلبك.

نوضح فيما يلي تفاصيل سياسات الشحن، وفترات التوصيل، وكذلك آلية الاسترجاع والاستبدال.

أولًا: معلومات الشحن داخل جمهورية مصر العربية

نحن نوفّر خدمات الشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، بدءًا من القاهرة الكبرى وحتى أقصى المحافظات، مع الحرص على أن تصل الطلبات في أفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.

يتم بدء تجهيز الطلب وشحنه بعد التواصل مع العميل هاتفيًا لتأكيد تفاصيل الشحن والطلب خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل، ويعتمد ذلك على موقع العميل ووزن المنتج.

يمكن متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة من خلال الحساب المسجّل على المتجر.

نتعاون مع نخبة من أفضل شركات التوصيل في السوق المصري لضمان سرعة التوصيل ودقته واحترافية الخدمة.

تظهر تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع بناءً على عنوان العميل.

في بعض الأحيان تُقدّم عروض شحن مجاني ضمن الحملات الترويجية الخاصة بالمنصة.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

تلتزم منصة وصلك أونلاين بحقوق عملائها، وتتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.

يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لتسهيل عملية الاسترجاع.

التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال نموذج الإرجاع الرسمي عبر الرابط التالي:

بعد مراجعة الطلب، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال عدة أيام عمل.

يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو وفق الاختيار المتفق عليه مع العميل.

في حال وجود منتج تالف أو خطأ في الطلب

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، تتحمل منصة وصلك أونلاين كامل تكاليف الاستبدال أو الشحن والإصلاح دون أي رسوم إضافية على العميل.

نحن في وصلك أونلاين نهتم براحتك قبل وبعد الشراء، ونسعد دائمًا بتقديم الدعم اللازم في أي وقت.

وصلك أونلاين… توصلك بالجودة، والدعم، وراحة البال.

معلومات الشحن والاسترجاع – وصلك أونلاين